Raziskave kažejo, kako pomembno je učinkovito upravljanje odnosov s strankami za poslovni uspeh. Podjetja, ki uporabljajo CRM sisteme, dosegajo bistveno boljše rezultate in izkoriščajo prednosti, ki jih sodobna tehnologija ponuja. Tukaj je nekaj ključnih statistik o CRM sistemih:

• 94 % tehnoloških podjetij in 71 % malih podjetij že uporablja CRM sisteme.
• Podjetja, ki uporabljajo CRM, imajo kar 86 % večjo verjetnost, da presežejo svoje prodajne cilje.
• Večina podjetij je po uvedbi CRM platforme zaznala povečanje prihodkov od prodaje za 21–30 %.
• CRM sistemi zaposlenim prihranijo povprečno 5–10 ur tedensko.
• Povprečni prodajni cikel se s CRM-jem skrajša za 8–14 dni.
• 49 % podjetij je zmanjšalo stroške pridobivanja novih strank (CAC) za 11–20 % z uporabo CRM sistema.
• Glavne koristi CRM-jev vključujejo povečanje prihodkov od prodaje (57 %), izboljšanje zadovoljstva in zadržanja strank (53 %) ter višjo kakovost storitev za stranke (49 %).

Kaj boste izvedeli na delavnici? Pridobili boste vpogled v:

• Zakaj sploh rabimo CRM? Kako lahko CRM izboljša odnose s strankami in poveča učinkovitost poslovanja.
• Kaj je CRM? Osnovni pojmi in pomen CRM sistemov za podjetja.
• Predstavitev treh CRM orodij: Pregled funkcionalnosti in prednosti Hubspot, Zoho in GoHighLevel.
• Primeri uporabe v praksi: Konkreten prikaz, kako podjetja uporabljajo CRM za reševanje izzivov.
• Strategija upravljanja strank – tips & tricks: Uporabni nasveti za boljše upravljanje in komunikacijo s strankami.
• Hitri vodnik za povečanje prodaje: Preprost načrt za hitro implementacijo strategij, ki povečajo prodajne rezultate.

Komu je delavnica namenjena? Udeležba je primerna za startup podjetja, podjetnike in vse, ki:

• želijo izboljšati svoje procese upravljanja strank,
• iščejo primeren CRM sistem za svoje podjetje,
• si prizadevajo povečati prodajo in izboljšati odnose s strankami.

O predavatelju:

Tim Fux je izkušen strateg za digitalni marketing s trdnimi temelji v programiranju. Svojo kariero je začel kot samostojni podjetnik in ustanovitelj uspešne agencije za digitalni marketing. Ima več kot 10 certifikatov s področja digitalnega marketinga, kar mu omogoča poglobljeno razumevanje uporabe programske opreme za učinkovito upravljanje potencialnih strank in avtomatizacijo procesov. S postavitvijo in optimizacijo številnih CRM-jev in drugih orodij je Tim pomagal ekipam doseči njihov polni potencial ter izboljšal prodajno učinkovitost in poenostavil poslovne procese.